Веб бенчмаркинг - авторская методика, которую успешно применяет агенство ШАЦ Рф.

Веб бенчмаркинг – это безостановочный процесс оценки и улучшения уровня и качества присутствия сайта в сети, на основе сравнения с самыми сильными конкурентами или сайтами компаний, признанных лидерами.

Также веб бенчмаркинг нужно рассматривать как непрерывный процесс, имеющий цель открыть, изучить, и оценить все лучшее на других сайтах, с целью использования их опыта, на сайте своей организации.

Само понятие бенчмаркинга было актуально в Китае еще в IV в. до н.э. В книге «Искусство войны» Сунь Цзы писал: «Если вы знаете своего врага и знаете себя, то ваша победа не подлежит сомнению».

В практике применения веб бенчмаркинга мы выделяем несколько видов.

По цели применения можно выделить три вида веб бенчмаркинга:

• структурный, который проводится применительно к элементам структуры веб сайта (навигации, наполнения, функциональности и т. д.);

• сегментный, в этом случае методика ориентируется на ведущие ресурсы тематического сегмента.
• рекламный- веб бенчмаркинг отдельных рекламных кампаний, целью которого является анализ отдельных факторов, определяющих успех, той или иной рекламной кампании.

Стандартный процесс веб бенчмаркинга можно представить с помощью стандартных моделей методики.

Рассмотрим одну из них- «Рекавери»(“Recovery”) и состоит из ряда этапов: планирование, поиск, наблюдение, анализ, адаптация.

 В заключении данной работы можно сделать следующие выводы:

На данном этапе методика веб бенчмаркинга используется только нашими клиентами, имеющими большие планы и ориентирующимися на мировые бизнес стандарты. Его более широкое распространение позволило бы многим перспективным российским компаниям уверенно выйти на рынок. А российской части сети Интернет стать лучше.  

Веб бенчмаркинг позволяет не только выявить и обобщить лучшие образцы высокоэффективной работы, он также помогает выбрать приоритетные рынки и формы деятельности.

Анализируя информацию о положении, как отдельных сайтов- конкурентов, так и тематического сегмента в целом, специалисты выявляют конкретные проблемы, с которыми сталкиваются их конкуренты.

Таким образом, резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что веб бенчмаркинг сегодня – это полноценный инструмент управления качеством Интернет ресурса компании, его авторитетом и поддержкой. Особое значение он имеет в увеличении качества, позволяющем постоянно контролировать качество присутствия Интернет ресурса, а также  отслеживать новейшие тенденции в производстве товаров и оказании услуг. Более того, данный инструмент дает сайтам, которые его используют, возможность досконально изучить лучший опыт своих конкурентов.

 К сожалению, более широкому применению веб бенчмаркинга в России, несмотря на все его явные преимущества, мешает излишняя закрытость организаций и недостаточная грамотность населения России. В российском бизнесе должна сформироваться определенная культура, предполагающая открытость, этичность, честность для наиболее эффективного использования данного инструмента управления качеством.